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客户服务目的：详细了解客户的需求与期望，使客户感到从辽冶购买产品就是购买放心与满意。为长期、更好地服务于客户，辽冶钢铁专门成立客户服务部，由专人负责产品技术服务与产品质量异议的处理，同时帮助客户了解、熟悉本公司所售产品的性能、适用范围和使用方法，及时处理客户对产品质量的投诉，了解客户的需求听取客户的建议。
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